ประวัติ BEST Express

BEST Express เป็นผู้ให้บริการขนส่งพัสดุด่วนที่อยู่ภายใต้กลุ่มบริษัท BEST Inc. บริษัทด้านโลจิสติกส์และซัพพลายเชนจากประเทศจีน จุดเริ่มต้นของ BEST Inc. เกิดขึ้นในปี พ.ศ. 2550 (ค.ศ. 2007) ที่เมืองหางโจว ประเทศจีน โดย Shao-Ning “Johnny” Chou ผู้ก่อตั้งบริษัท ซึ่งมีแนวคิดนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมเข้ามาพัฒนาระบบโลจิสติกส์และซัพพลายเชนให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในระยะแรก BEST Inc. มุ่งพัฒนาธุรกิจด้านโลจิสติกส์และเทคโนโลยีสำหรับการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน ก่อนที่จะขยายธุรกิจเข้าสู่บริการขนส่งพัสดุด่วนภายใต้แบรนด์ BEST Express โดยบริการ Express เริ่มต้นในประเทศจีน และต่อมาได้ขยายธุรกิจไปยังตลาดต่างประเทศ โดยเฉพาะภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งเป็นตลาดที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างต่อเนื่อง

การเข้ามาดำเนินธุรกิจในประเทศไทย

สำหรับประเทศไทย BEST เริ่มเข้ามาดำเนินธุรกิจในปี พ.ศ. 2561 (ค.ศ. 2018) และจัดตั้งบริษัทภายใต้ชื่อ บริษัท เบสท์ โลจิสติกส์ เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด ก่อนที่จะเปิดให้บริการขนส่งพัสดุด่วนอย่างเป็นทางการในวันที่ 11 มกราคม พ.ศ. 2562 ภายใต้ชื่อ BEST Express

การเข้ามาของ BEST Express เกิดขึ้นในช่วงที่ตลาดอีคอมเมิร์ซไทยกำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้ความต้องการบริการรับส่งพัสดุเพิ่มขึ้นตามไปด้วย บริษัทจึงนำรูปแบบธุรกิจและเทคโนโลยีจากเครือ BEST มาปรับใช้กับตลาดไทย โดยเน้นการสร้างเครือข่ายจุดให้บริการและการบริหารจัดการพัสดุด้วยระบบเทคโนโลยี Brand Inside

หนึ่งในรูปแบบธุรกิจที่มีความโดดเด่นของ BEST Express ในประเทศไทยคือ ระบบแฟรนไชส์ ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการท้องถิ่นเข้ามาดำเนินธุรกิจจุดรับส่งพัสดุภายใต้แบรนด์ BEST Express โมเดลดังกล่าวช่วยให้บริษัทสามารถขยายเครือข่ายบริการไปยังพื้นที่ต่าง ๆ ของประเทศได้อย่างรวดเร็ว Thai Franchise Center

การขยายเครือข่ายและบริการ

หลังจากเปิดให้บริการในประเทศไทย BEST Express เดินหน้าขยายเครือข่ายอย่างต่อเนื่อง โดยบริษัทระบุว่าธุรกิจในไทยมีจุดให้บริการมากกว่า 1,200 แห่ง ครอบคลุม 77 จังหวัด และให้บริการทั้งด้านการจัดส่งพัสดุด่วนและการบริหารซัพพลายเชน

บริการของ BEST Express ไม่ได้จำกัดเฉพาะการจัดส่งพัสดุสำหรับบุคคลทั่วไปเท่านั้น แต่ยังรองรับกลุ่มธุรกิจอีคอมเมิร์ซและธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม รวมถึงมีบริการเสริม เช่น เก็บเงินปลายทาง (COD) และบริการด้านโลจิสติกส์อื่น ๆ ขณะที่ BEST Supply Chain ให้บริการด้านคลังสินค้า การขนส่งระหว่างประเทศ การดำเนินพิธีการศุลกากร และการจัดการสินค้า

บทบาทของ BEST Express ในตลาดไทย

การเติบโตของ BEST Express สะท้อนการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมขนส่งไทยที่ได้รับแรงผลักดันจากการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ ผู้บริโภคสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ได้ง่ายขึ้น ขณะเดียวกันร้านค้าออนไลน์ก็มีความต้องการผู้ให้บริการขนส่งที่สามารถรับพัสดุจากผู้ขายและนำส่งถึงผู้บริโภคทั่วประเทศ

BEST Express จึงเข้ามาเป็นหนึ่งในผู้เล่นในตลาดขนส่งพัสดุด่วนของไทย โดยใช้จุดแข็งด้าน เทคโนโลยี เครือข่ายโลจิสติกส์ และรูปแบบแฟรนไชส์ เป็นส่วนสำคัญในการขยายธุรกิจ

สรุป

จากบริษัทด้านเทคโนโลยีและโลจิสติกส์ที่ก่อตั้งขึ้นในประเทศจีนเมื่อปี พ.ศ. 2550 BEST Inc. ได้พัฒนาธุรกิจและขยายบริการไปยังตลาดต่างประเทศ รวมถึงประเทศไทย โดย BEST Express เริ่มให้บริการขนส่งพัสดุด่วนในไทยอย่างเป็นทางการในปี พ.ศ. 2562